גם אנחנו, כמו רבים בכפר קיבלנו חשבון מים מנופח במאות אחוזים מהחשבון הממוצע שלנו - מעל 500%! וזאת עבור חודשי ינואר ופברואר הגשומים, בהם בכלל לא השקינו גינה ובטח לא מילאנו את בריכת השחיה האולימפית שיש לנו על הגג. בכל זאת, חורף והבריכה לא מחוממת.

אז איך זה בחודשי ינואר-פברואר צרכנו פי שתיים ויותר מים מאשר בחודשי מרץ ואפריל ושבוע מחודש מאי?

 בתחילת ינואר מחירי המים הועלו באופן דרסטי. ונכון מה שכתב אחד הגולשים בתגובתו,  שהיטל הבצורת היה  מהלך זמני שכל תכליתו להכניס את ההעלאה המטורפת הזו בדלת האחורית. העלאה שתניב מיליארדים לכיסיהם של אלוהים יודע מי. מהלך מחושב ודמגוגיה שתכליתה להטיל עוד מסים על הציבור בתירוצים שונים - הרי היטל הבצורת הוטל רק על האזרחים ולא על בתי מלון, מפעלים, מוסדות ציבור או חינוך. ואכן, בעוד האזרחים נאלצו לשלם מאות ואלפי שקלים, המשיכו אלה במסע בזבוז המים שלהם, שעליהם הם משלמים הרבה פחות מאיתנו - לחצו כאן לכתבה בעניין.

ישראל מהמובילות בעולם בטכניקות התפלת המים והיא בונה מתקנים כאלה ברחבי העולם. רק לא בישראל. וכי למה? כי הממשלה לא רוצה לסבסד את הקמת המתקנים. העיריות מצידן לא מוכנות להשקיע מתקציביהן,  הרי הרבה יותר קל לגבות כסף מהפרה החולבת שנקראת הציבור.

לטבלת מחירי המים החדשים  - סעיף 4 - לא כולל מע"מ - מתאריך 1.3.2010.

כאן תמצאו מחירי המים שהתאגיד משלם כללי המים (תעריפי מים המסופקים מאת מקורות), כאשר "L" ו "H" מתייחסים לצריכה ביתית, ואילו כאן את חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב   כאן תמצאו אתר מחשבון המים לשימושכם.

ונחזור לכפרנו.

ישנן טענות קשות בקשר למה שקורה בכפר ולהתנהלות המועצה בעניין, וגם לקריאת מוני המים. האם מדובר בקריאה או בהערכה? האם הקריאה נכונה? מתי התבצעה? מי ביצע אותה? מתי בכלל שלחו אנשים לקרוא את המונים, ולמה לא נודע לציבור על כך? הרי אם תאגיד המים "אל עין" נוסד ב 13.1.2010, איך יכלו לקרוא את מוני המים מתחילת ינואר? האם קיבל את הקריאה הקודמת מהמועצה? אבל גם בקריאה זו נתגלו הרבה טעויות, בעוד שאז הייתה כתובת לטענות ולבירורים, כעת אין.

וזה מביא אותנו לנקודה החשובה -  למה אין טלפון ואין פקס לבירורים על גבי חשבונות המים?למה אין אפשרות לאזרח לערער על החיוב או על קריאת המונה?

נודע לי שסלמאן (ענתר) הנו הינו מנכ"ל תאגיד המים, אז מי הבעלים? על פי החוק, בסמכותה של הרשות המקומית להקים תאגיד עירוני ולנהלו בעצמה או למוסרו לידיים פרטיות  ל20-25 שנים. (למרות שהדבר אינו מומלץ בכלל. ראו כתבה בשם "

"לא להעביר את תאגידי המים והביוב לידיים פרטיות" קובע דו"ח של ידידי כדור הארץ; לטענתם, הניסיון העולמי מלמד שעקב ההפרטה עלו מחיר המים וירדה איכותם" )

לפי רשם החברות - כאן - מדובר בחברה פרטית. כלומר הרשות העבירה את נושא הגביה לחברה פרטית, שמטרתה, מן הסתם, רווח ולא לעשות עבודה "لوجه الله". אבל מי הבעלים של החברה? למה היא מוגדרת "כמוגבלת"? אשמח לקבל תשובות.

ומה לגבי מע"מ? אם המועצה גובה את המים, לא נצטרך לשלם מע"מ, אבל אם התאגיד חיצוני, אז כן. כך לפחות הבנתי ממה שקראתי. באתר באינטרנט מצאתי הסבר ממשרד עו"ד לגבי הנושא, אבל לא הצלחתי להבין אותו בגלל השפה המשפטית. אשמח אם אחד מקוראינו שיש לי ידע משפטי יואיל להבהיר נקודה זו - רכיב המע"מ בתעריפי מים ביתיים.

ישנה טענה שהמחיר כולל אגרת ביוב. אם המחירים כוללים אגרת ביוב, למה זה לא מצויין מפורשות? ולמה בכלל מחייבים אדם שאינו מחובר למערכת הביוב באגרת ביוב?

לאדון א. ע. (השם שמור) הייתה הערכה יתרה לפני כמה חודשים, והמועצה הייתה צריכה לזכות אותו בסכום מסויים כבר מחודש 3/2009. עד היום הוא לא קיבל את הזיכוי. מה קורה עם אנשים כמוהו ששילמו למועצה יותר ממה שהיו צריכים ? מי יזכה אותם כעת? ההגיון אומר שעל המועצה להוריד את הסכום מהארנונה או לדרוש מהתאגיד לזכות את האנשים על חיוב היתר, בעוד היא תעביר לו את ההפרשים. אז מה יקרה?

עוד נקודה, אנשי הכפר נדרשו להצהיר על מספר הנפשות בכל בית-אב לפני כמה חודשים. רבים עשו זאת, אולם חשבון המים של התאגיד אינו מתחשב כלל במה שהתושבים הצהירו, וכפי שהבנתי מאנשים שדיברתי איתם, רבים קיבלו חיוב שרירותי בתעריף א' (8.106 ש"ח) - 16 קוב, ללא קשר למה שהצהירו. כאשר העליתי את השאלה בפני קרוב משפחה, הוא אמר לי ששאל אותה שאלה במועצה (את מרינה?) והיא אמרה לו שמדובר בחיוב עבור 22 או 28 ימים ולא עבור חודשיים. אם נכון הדבר, אז זה יותר גרוע! זה אומר שב- 22-28 ימים באמצע החורף צרכנו פי ארבע מאשר בחודשי מרץ ואפריל ביחד! ולמה אין הדבר מצויין באופן מפורש בחשבון? למה לא מצויין שהחיוב נעשה עבור X ימים מתאריך Y? "אבל כן יש טעויות בקריאת המונים" - כך אמרו לו במועצה. זה ההסבר היחידי לחריגות הבלתי-מובנות, אבל למה תמיד לרעת הצרכן, ואם רוצים (ומי לא רוצה?)  לתקן את הטעות - אז מול מי?

על המועצה חלה החובה ליידע את האזרחים בשמות, כתובות ופרטי התקשרות עם הבעלים של החברה שלה נמסרה העבודה (וכאן נשאלת שאלה מהותית - למה דווקא נבחרה חברה זו? האם נערך מכרז? )  אי-אפשר שאנשי המועצה יתנערו מאחריות, וישלחו את האזרח להתרוצץ מכפר לכפר (יש שאמרו שיש משרד לתאגיד "אל עין" בג'דיידה או במכר (איפה בדיוק? الله اعلم!). האם על אזרח ג'וליס לנסוע עד כפר קרע איפה שממוקם המשרד "הראשי" לפי הנתונים אצל רשם החברות, כשאפילו אין מספר טלפון לתיאום הפגישה?

אמרו שיש "מישהי" שמגיעה כל יום ד' למועצה. כשאח שלי הגיע לדבר איתה, נאמר לו שהיא כבר עזבה. איך קוראים לה, ומה בדיוק תפקידה ומהן סמכויותיה? באיזה שעות היא אמורה לשהות במועצה, ואיפה בדיוק תשב?

מר סלמאן הנו הפנה אותי לאתר רשות המים וטען שהפרטים של התאגיד נמצאים באתר רשות המים. אני מתפלא, אדוני. אם אתה אכן מנכ"ל התאגיד, למה לא מסרת  שמות ומספרי טלפון לבירורים? האינך יודע עם מי אתה עובד?

ובכל זאת, חיפשתי באתר רשות המים- יותר משעתיים ללא הועיל. תחת הסעיף "מחלקות" ו"תאגידי המים והביוב" מצאתי את רשימה משנת 2007 -כאן- .  רשימה   מעודכנת לא מצאתי, כולל חיפוש בגוגל ושמוגל ומה לא. בסוף, תחת הלינק "עדכון מספר הנפשות אצל ספק המים" מצאתי רשימה של תאגידים עם טלפונים - כאן-  אבל אליה וקוץ בה! תאגיד 'אל עין' אינו מופיע בה!

נחכה לתשובת המועצה.

אני קורא לאנשי הכפר לצאת מאדישותם ולעמוד על זכויותיהם לחופש המידע ולשקיפות מצד אחד, ולהצטרף למאבק הארצי נגד העלאת תעריפי המים, מצד שני. חייבים להקים קול צעקה - לשלוח מיילים ומכתבים לחברי הכנסת ולכל מקבלי החלטות בנוגע לעשיקה האיומה ולעלייה במאות אחוזים בחשבונות המים, שרק העשירון העליון יוכל לעמוד בה.

מחירי המים עלו ב-25% בתחילת ינואר, בניגוד להמלצת מבקר המדינה , ואמורים לעלות עד לשיעור של 40-50% במשך שנתיים. כבר ביולי 2010 תחול עליה נוספת של 5%  ("רק" 5% במקום -16% ראו כתבה בנושא ) - והיד נטויה. 

אני מוסיף לינק למכתב של רשות המים בו היא מנמקת העלאת המחירים המטורפת בנימוק הבא - האזרח הממוצע משלם  100 ש"ח לחשבון המים בממוצע, ואילו על חבילת תקשורת הוא משלם מעל 430 שקל! אז יש עילה להעלאת מחירי המים, שהם 'קיומיים' בניגוד לשירותי התקשורת:

... על פי סקר זה, ההוצאה החודשית הממוצעת למשק בית ממוצע, בגין תשלום חשבון המים
(והביוב) עומדת על 101 ₪, ומהווה 0.9% מסך ההוצאות של משק הבית. בחלוקה לעשירונים, ניתן
לראות כי הוצאה זו כמעט ואינה משתנה (שונות נמוכה) בין העשירון התחתון לעשירון התשיעי
92 ₪ עד 107 ₪, בהתאמה), כאשר רק בעשירון העליון נרשם זינוק בהוצאה זו ל- 132 ₪, ובקרב )
מרבית העשירונים הוצאה זו עומדת על פחות מ- 1% מסך ההוצאה הכוללת של משק הבית.
יצוין, כי הוצאה זו נמוכה משמעותית, ביחס להוצאה בגין שירותי תקשורת, אשר ייתכן וניתן
להגדירם כשירותים חיוניים, אך ספק רב אם ניתן להגדירם כשירותים קיומיים - בדומה למים.
ההוצאה הממוצעת למשק בית בגין שירותי תקשורת עומדת על 434 ₪, המהווים כמעט 5%
מההוצאה הכוללת של משק הבית. בחלוקה לעשירונים, ניתן לראות כי השונות בהוצאה זו גדולה
יחסית – מ- 275 ₪ בעשירון התחתון, עד 556 ₪ בעשירון העליון, המהווים 6.2% מהוצאתו של
משק הבית הממוצע בעשירון התחתון, ו- 4.6% מהוצאתו של משק הבית הממוצע בעשירון
העליון. יושם לב, כי ההוצאה בגין שירותי תקשורת בעשירון התחתון (וכן בממוצע) גבוהה פי 4 לערך
מההוצאה בגין חשבון המים.

יודגש כי גידול בתעריפי המים והביוב בשיעור של 10%-20% יתורגם לגידול של 10-20 ₪ לערך,
בהוצאה החודשית של מרבית משקי הבית, ובמצב חדש זה ההוצאה בגין סעיף זה תהווה פחות
משליש ההוצאה של משק בית ממוצע על שירותי תקשורת.
מן האמור לעיל, עולה כי ההשפעה של ייקור סביר בתעריפי המים, תהיה בעלת משמעות מוגבלת
על סך הוצאות משק הבית, וזאת עקב משקלה הנמוך של ההוצאה למים בסל ההוצאות
המשפחתי, זאת מבלי להמעיט במשמעות של תוספת זו, בעיקר עבור משפחות מהעשירונים
התחתונים..

אתם מבינים את זה?

בגלל שחברות התקשורת המונופוליסטיות שוחטות אותנו במחירים, אז למה שרשות המים תסתפק ב-100 ש"ח בממוצע? ואם האזרח משלם עבור חבילת תקשורת יותר, אז שישלם גם לה יותר!  אתם קולטים את החוצפה? "ההעלאה תסתכם ב10-20 ש"ח " וכולם יוכלו לעמוד בה. אז איך זה שאצל הרוב ההעלאה נמדדת במאות אחוזים?

אז מה עושים?

-דבר ראשון חובה להתחיל ברישום מסודר של קריאת מונה המים ואם אפשר כולל צילומים.

- תוודאו שאין נזילה מהצנרת וזאת ע"י סגירת כל הברזים וכיבוי מדיח ומכונת כביסה, ולבדוק אם 'גלגל השיניים' של המונה עומד או רץ.

- לערוך השוואה עם כמות המים שצרכתם כמה חודשים, ואפילו יותר, אחורה.

- תעמדו על שלכם, ותשיגו עצה משפטית, אם יש באפשרותכם.

- לחתום על העצומה הארצית נגד ייקור תעריפי המים - לחתימה על העצומה.

(כמובן שיש לחסוך במים, אבל אנו כעת לא דנים בבעיה זו)

בכל מקרה - מי שיש לו טענות נגד חשבון המים המנופח שקיבל, ואין למי לפנות, מוזמן לכתוב ל-

1. היחידה לפניות הציבור ברשות המים -

עדנה הררי  - טלפון - 03-6369602, פקס 03-7605702  מייל - pniyot@water.gov.il

היחידה מרכזת את הטיפול בפניות הציבור הרחב בשאלות, הצעות ובקשות למידע, במגוון הנושאים בהן עוסקת רשות המים.

הממונה על פניות הציבור מבררת תלונות של צרכני תאגידי מים וביוב כלפי התאגידים, בהתאם לסמכות המוקנית לרשות המים בסעיף 108 לחוק תאגידי מים וביוב, התשס"א – 2001.

הממונה על פניות הציבור מכהנת גם כממונה על חוק חופש המידע ברשות המים ומרכזת את הטיפול בבקשות מידע המוגשות על פי חוק.

לפי רשם החברות, המשרד ממוקם בכפר קרע. וגם שם אין טלפון.

מר סלמאן הפנה אותנו לאתר רשות המים. בדקתי. התאגיד הזה "אל עין" אינו מופיע ברשימת תאגידי המים והביוב.

יחידת תאגידי המים והביוב ברשות המים:

תפקידיה:

• לפקח על האופן בו תאגידי מים וביוב ממלאים חובותיהם על פי אמות מידה לשירות שנקבעו על ידי מועצת הרשות ועל אופן טיפולם בתלונות צרכנים.
• ליזום ולהוביל עדכונים והשלמות לאמות מידה לשירות ולהביאם לאישור מועצת הרשות.
• לבצע בקרה ופיקוח על העלויות של התאגידים, לגבש המלצות לשיפור השירות והתייעלות התאגידים ולהביאן לפני מועצת הרשות.
• ליזום ולהוביל הכנת הכללים השונים שבסמכות מועצת הרשות לקבוע לפי חוק תאגידי מים וביוב ולהביאם לדיון בפני מועצת הרשות ולאישורה.
• לפקח על האופן בו התאגידים ממלאים אחר חובות פרסום ודיווח שנקבעו בכללים על ידי מועצת הרשות.
• לברר תלונות צרכנים בתנאי שפנו תחילה לתאגיד הרלבנטי.
• לפתח מדדים השוואתיים לפעילות התאגידים במטרה להוביל להתייעלות כלכלית ושיפור השירותים לצרכן.
• לפעול בכל המישורים (הנדסיים, כלכליים וארגוניים) על מנת להבטיח מילוי מטרות החוק, לרבות הבטחת שירותי מים וביוב לצרכן ברציפות ולאורך זמן.
• לסייע מבחינה מקצועית למועצת הרשות להפעיל סמכויותיה בתחום תאגידי מים וביוב.

מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור:

וכמובן לחברי הכנסת שניתן למצוא כתובותיהם בקישור הזה.

אני מבקש מצוות מיי ג'וליס להוסיף כתובת מייל שאנשים יוכלו לשלוח אליה את סיפוריהם עם המסמכים שיש בידיהם. אולי האזרחים יוכלו להתאגד ולפנות ביחד - דרך עורך דין בין אם למועצה, לתאגיד או אפילו לבית-המשפט באם יתגלה שהחיובים נעשו בדרך בלתי-חוקית. 

אני מצטרף לקריאתו של האדון שמכתבו פורסם באתר אתמול 6.5.2010 - קישור כאן -

וקוראת לאזרחים שהם עו"ד לייעץ לכולנו מה אפשר לעשות מבחינה משפטית. אני בטוח שרבים יסמכימו לקחת חלק בתביעה באם  יתברר שמה שבוצע אינו חוקי.

חייבים לשתף פעולה כמו שעשינו כאשר התנגדנו לאיחוד הכפר עם שאר הכפרים.